太平洋自行車的創新轉型案例(III)

前文提到，設計師（Designer）與設計工程師（Design Engineer）是太平洋最重要也是最獨特的創新模式，來自國外的設計師帶來創新的概念，但由懂得製造的設計工程師，來完成產品設計以及製造工作。為甚麼要這麼做呢?林董事長進一步解釋如下:

產品的概念就是它的DNA，本身要好，才會有後續的engineering，也就是把這個concept實現，概念本身要好，概念不對，後面做的都是假的。林正義說，我講的跟愛迪生講的一樣，當有個概念要做成某樣東西時，首先是概念要對，但是工程要花很多時間，所以愛迪生說，one percent inspiration and ninety-nine percent perspiration，可是靈感本來就要有基礎背景，對產業瞭解，才會有靈感出來。去把它變成一個產品，必須按部就班設計，製作原型、驗證，一步一步的修正，直到可以成為產品。那過程是很久很久的，所以愛迪生說，這就是流下汗水。事實上，靈感若沒有背景，是不可能完成的。

關於Riese＆Muller這兩個學生的設計，事實上它是「必然」，並不是「偶然」。過去一般人設計的摺疊車，都是側向摺疊，騎的時後受到扭轉不耐用，很容易就壞，那時只重視摺疊，而不重視騎乘的功能、性能，這是錯誤的概念，創意本身被綁在摺疊本身，而沒重視腳踏車99%的時間在騎，1%的時間在折，腳踏車本身要有腳踏車性能，摺疊只是功能之一，非以折疊為主。

Riese＆Muller，是經過很多研究，他們自己騎車，用這設計做為畢業論文。這個概念對了，他們使用避震轉軸來折疊，小輪子車本來就要有避震。這幾個概念是把很多東西結合在一起的，這概念的確是創新的，他們這個概念到今天20年了，那台車子是他們92年的畢業論文，很多人在模仿，甚至都還不了解它，無法突破。設計雖非完美，但概念是可行的，這遲早會被發現，實際上，他們拜訪了歐洲6間工廠，都沒有人願意做，因為概念有了，但是要有技術的公司才有辦法接案，有背景的人才敢接。那個時候，我接了，因為我不接別人也會接，他的優點一定會被顯現，沒有一個概念是這樣革新的，話講過來，為何6個公司不接?為何台灣小公司老闆會看上他的設計優點?我們有10年以上的經驗，下過很多工夫，也比較過個中優缺點，所以當我看到他的東西，儘管不是成熟的產品，卻是有潛力的產品，所以我不是偶然，能夠發現這台車的優點，是要有很多背景，才能發現這台車，然後這個innovation加上engineering才能把它弄出來。

林董事長在展覽會場碰到這兩個學生，確實是偶然，但會看上他們的創新概念，是他花了數十年才修煉成的「慧眼」，那確實不是偶然。「前端創新」裏所談的「偶然力(serendipity)」，就是偶然碰到機會，卻可立即掌握的能力。他的偶然力確實已達到爐火純青的地步，像牛頓、阿基米德都是具有偶然力的科學家，3M、SONY則是擁有此一能力的企業，他們珍惜員工的靈感，黃色貼紙、Walkman等產品概念雖然不是由正規的企劃研發單位所產出，但他們都能接納，並產出傲人的產品。偶然力確實是創新的利器。(待續)

偶然力-Serendipity

因為研究NPDP，在英文的文獻中看了好幾次有關"Serendipity"的字眼，覺得它在產品創新的領域裏應佔很重要的地位，但在英文字典中一直查不出它適當的翻譯，只有在Yahoo的線上字典中用"發現珍寶"這四個字做為翻譯，覺得還算達意。4月份筆者在本部落格中，以"狼性"為題，講了一點創新團隊的特性，中間有一段舉了幾個像post-it等的產品，來說明"Serendipity"意思，但也不敢加以翻譯。

其實當初在網路上尋找"Serendipity"這個字時，發現在談此字最多的是討論"美國情緣Serendipity"這部電影，男女主角相遇的餐廳也以該字為名。另外在科技相關的論文中，以此字來研究討論的也不少，最妙的是台灣有一位理工科系的教授，就以本字詞為名，開了一門課，課程內容就是收集由牛頓、阿基米德等大師，還有產業上的一些重要發明，來開釋學生，筆者對此位老師感到非常敬佩。

上週商業週刊刊載"我的人生沒有偶然"一書的作者-勝間和代女士的專訪，該書把此字翻譯為"偶然力"，真是神來之筆，筆者也非常的贊同，所以就借用它當為本篇文章的主題，真是慚愧。六月筆者赴日本受訓，教導我們產品創新的老師-宮永博史，他是東京理科大學MOT研究所的教授，在2006年他就以"成功者的絕對法則-Serendipity"為書名，出版了一本書，討論了很多日本產業與學界的實例，該書已發行第二刷，筆者由日本買了一本回來，前次寫了一篇蚊仔針的案例，就取材自該書，可惜本書在台灣尚沒有人翻譯。

後記:筆者參加NPDP考試時，有出現此字的考題

狼性：Autonomous team & Serendipity

在不同的時代，不一樣的產業背景，會有不同的新產品產生，山寨機、小筆電、79元餐等，就是在金融風暴中，出現的產品。有人說新產品的開發與企業的興亡息息相關，這些新產品的出現，就像寒冬中的春燕讓企業看到希望，讓企業又生機勃勃。但由發明家的角度看，這些產品並不算什麼了不起的產品，山寨機最早以 Sunyericcsun、NCKIA等擦邊球品牌銷售，以價格低廉起家，被罵抄襲。後來由於企業的狼性，不段融入功能創新、外觀創新、技藝創新等，由於功能豐富深受消費者的青睞，才成為市場的新寵。小筆電剛開始也被認為功能太簡單，只能賣給貧窮國家的小孩子，大廠認為不值得開發銷售，直到華碩的Eee PC大賣後，才喚起他們的注意。

由此二例看，新產品的開發並不是那麼容易就可以成功，大企業往往會有變革恐懼症(kainotophobia)，企業因為懼怕風險，往往會黏在舊產品上，只對舊產品進行小改善，不敢有大動作的創新。所以有很多了不起的產品，都是由願意冒險的創業家或小企業，以不成功便成仁的勇氣所打造出來。大陸的山寨機就是這種典型的案例，他們的狼性、創新是他們可以成功的根本原因。而台灣的大企業反而已失去此一狼性，大企業要能重拾過去的創業家精神，除了要有長期的策略目標以及永續的創新承諾外，恐怕還要鼓勵自主性的團隊(Autonomous team)又稱Tiger team，讓他們脫離現有官僚統治層的干擾，那這種團隊才有辦法具有"狼性"，為企業打造真正創新性的產品。

其實新產品的定義很簡單，PDMA Glossary中"New Product"定義如下：
"A term subject to opinions and practices, but most generally defined as a product (either a good or service) new to the firm marketing it. Excludes products that are only changed in promotion. " 依照此一定義，不管實體商品或服務只要對公司來講是新的而且去行銷它，就算新產品。

但優秀的新產品並非都是事先規劃出來的，但到底要如何才能找出像post-it, walkman, iPod等令人驚艷的產品呢？"Serendipity"意謂偶然發現有價值物品的才能，先賢阿基米德、牛頓、愛迪生等科學家都具有此一天份，但阿基米德、牛頓定律都是他們日以繼夜的研究、思考，經過很多次的失敗，然後才能在偶然的機會下領悟。換句話說執著、堅忍、冒險、敢賭的狼性，才是他們成功的原因，這也是台灣企業必須重拾的實驗精神。