NOYES的經營模式創新

10月份筆者帶團到日本名古屋，參觀了一家販賣沙發的網購公司，公司雖小但蠻有朝氣的，而且營業額蒸蒸向上，算是轉型成功。

台日雙方互動的過程，該公司社長親自拍攝放在該公司網站上，社長是天生的網路行銷專家，各位網友若有興趣請按下列網址進去觀看。

http://www.ny-k.co.jp/enjoy/society/welcometour/vol002/index.html

該家公司轉型成功的原因如下：

1.經營模式創新

社長的兄長原赴中國設廠生產，企圖以廉價勞力來挽救NY工業的頹勢，但低成本製造的經營方式並未成功。社長接手後自創品牌「NOyes」改變經營模式，以網路行銷的方式創造商機，不僅獲得顧客的信心，而且縮短行銷通路，降低通路費用，使該公司生機勃勃，喚醒全體員工的信心。可見企業主適度改變經營模式的重要性。

2.「說故事」行銷

故事才可以打動人心，社長親臨現場、自己攝影，就是在尋找故事題材。他幫每一位沙發師傅塑造專業的形象，「匠」心獨到的故事間接地提昇公司的品質形象，不僅感動員工使「與有榮焉」的員工願意長相左右，也感動消費者，使消費者放心的把定單交給公司。品牌是一連串體驗接觸點的堆疊，網站上不斷上演的故事，使顧客不斷的上門，也讓公司穩定的成長。

3.顧客價值定位

「網購」對顧客是一種風險，顧客不太會下注購買高貴的用品，因此「高貴而不貴」的國民型沙發，剛好符合顧客的需求。加上自己設計、自己製造、親自送達的服務，以及不經營沙發以外的的商品、不擴散到自家直銷以外的經營策略，都讓顧客感受到公司的專業，使顧客的戒心鬆懈，也證明公司的顧客價值定位是精準的。