企業軟實力

「軟實力」（Soft Power）的概念是由美國哈佛大學教授約瑟夫·奈(Joseph S. Nye)所提出來，他認為一個國家的軟實力主要存在於三種資源中：「文化、政治價值觀及外交政策」。馬總統提出台灣要發展四項軟實力：（1）腦的軟實力（發揮腦力，如創新、設計、資訊、科技等）；（2）心的軟實力（要心胸寬大，如慈善、志工及愛心活動）；（3）眼的軟實力（要視野廣闊，看得遠，看到下一代）；（4）身的軟實力（要身體力行，政府部門必須要廉與能）。

對企業來說：「軟實力」是指能使別人願意稱讚、學習、信任、仿效的一種實力，呈顯在企業行為上、政策上、制度上、組織上。台灣已邁入知識經濟時代，有形資產在企業的重要性已逐漸被無形資產所取代。愈來愈多的公司價值，譬如企業配方、管理能力、智財權、客戶關係、品牌等等，雖無法列舉在資產負債表上，但它是企業成功的關鍵要素與長期的獲利能力。因此瑞典萊夫‧艾德文森（Leif Edvinsson）先生稱此種無形資產為「智慧資本(Intellectual Capital)」，並開發出一套務實、可靠的衡量工具－－IC Rating™。

其實智慧資本就是企業的軟實力，它的基本評量架構說明如下：

一、企業配方

1.企業配方：企業點子、企業經營模式、企業環境

二、組織結構資本

2.智慧財產：專利、Know-how、自有軟體。

3.流 程：方法、手冊、資訊科技系統。

三、人力資本

4.員 工：能耐(competence)、動力、忠誠、獎勵。

5.管理階層：品質、能力、管理方式。

四、關係資本

6.關係網路：有助滿足公司需求的企業合作夥伴以及其他外界人脈。

7.品 牌：認知、矚目以及區隔。

8.客 戶：形象、關係、忠誠、潛力。

IC Rating™是很強大的軟實力評量工具，其應用情境敘述如下；

1. 企業價值評估：

在出售或收購公司時，IC Rating™能為您提供購買標的的發展潛力以及未來發展的資訊。

2. 標竿管理：

當您想對幾個單位進行比較時（不論是在公司內部、還是在公司之間），IC Rating™都能做為您有效的 標竿比較並
提供專業的改善方向。

3. 營運績效診斷：

IC Rating™藉產業標竿資料庫,更精確地找出企業需要改進之處，並讓您持續評估掌握改進的情況,加速企業價值的成
長。

4. 因應投資大眾對企業資訊透明化的需求

IC Rating™可彌補傳統財務報表的不足，讓社會大眾更瞭解公司，同時也 能為您的公司提供未來發展的策略方向。

5. 結合平衡計分卡有效協助企業提升價值

智慧資本所衡量的八大構面和平衡計分卡分成財務面、顧客面，內部程序面 及學習成長面等之策略性議題十分神
似。因此可以平衡計分卡的手法，由企業層面展開，推展至部門以及個人，訂出每一階層的工作要項，及其所應達成
的衡量的指標，來解決IC Rating所找出應強化之處，並有效提升企業之體質。