從事知識管理顧問工作10餘年，接觸到的個案大多以打造「數位圖書館」為目的，特別是由資訊電腦人員主導的專案。他們認為科技可以改變人性，打造好數位圖書館後，人們自然會進去使用。這對文件尚未數位化儲存、未分類的公司也許是對的，做好知識地圖後，可以妥善地將系統中所儲存知識文件加以分類，幫員工縮短尋找知識文件的時間，達成「聰明複製」的目的，未嘗不是好事。
但數位圖書館所彙集的顯性知識，僅是蒼海一粟而以，員工想要學而學不到的，往往都是隱性的知識，這些尚未形成文字或圖樣的知識，才是公司的寶，它還未外顯，也還沒有成形，所以不是所謂的「知識盤點」所可以盤出來的。
企業若要隱性知識可以分享，就必須塑造可以讓員工社交互動的場所與機會，人與人之間的連結，才可能讓內隱知識分享。電腦系統中的「知識社群」就是針對此一缺點而產生，在網路上分享、討論，聊勝於無，是有它的作用存在，只是碰到中小企業，人丁單薄、往往成不了氣候，無疾而終。
日本企業受Mr. Knowledge 野中教授的影響，認同「場」的理念，推動知識管理時，著重打造工作空間，辦公室絕不隔間，辦公室隔板盡可能降到最低，以免影響人與人的互動。同時在開放式的辦公室中放置彎弧形的會議桌，讓員工隨時可以互動，讓知識分享隨時可以在辦公室中發生。
位於美國加州的IDEO公司，也強調空間設計應能拉近員工距離，他們也在辦公中心擺放不對稱的桌子，讓員工有隨時開會的場所。這種理念就是增加「人與人見面互動的自然環境」，其實一家公司的辦公場所，就像組織的肢體語言，組織的肢體語言傳達員工可以做甚麼事? 空間在公司的經營與管理上扮演重要的角色，營造良好的工作環境和聘請合適的員工同等重要。
推動知識管理並沒有錯，但進行知識管理並不一定從「知識」著手，「數位圖書館」就患了此一毛病，有時最直接的路，反而是最遠的路。做知識管理的朋友也許可以嘗試由「場」與「空間」去著手，它並不一定要花大錢的。
