研發小主管

小曹是T大畢業的高材生，念研究所時就在H公司打工，畢業當完兵後順理成章的進入該公司，成為研發部門的一員。小曹工作相當賣力，由於工作與所學相關，成效很好，很快就獲得主管的欣賞，不到二年就被提拔為研發部門的小主管。

升為主管後小曹更加賣力，常陪同仁加班到深夜，碰到艱深的技術問題，也會奮不顧身的跳入，與大家一起解決問題。

但小曹是一個紀律嚴明的主管，常對遲到的同仁囉唆，也不喜歡同仁文件亂擺，更不喜歡大家在辦公室嘻嘻哈哈，有一天終於在辦公室內發生了小衝突。他底下的人員流動率高，部門績效下滑。

小曹的主管陳處長看在眼裏，有一天找來小曹告訴他，處裏有一點經費，可以讓小曹帶領同仁到一個悠閒的地方，大夥聚一聚，順便討論部門的未來。小曹覺得有一點浪費，也放不下一些待處理的工作，但不好意思拒絕主管的好意，還是帶著底下的同仁出發了。

由於沒有工作壓力，大夥顯得特別輕鬆愉快，很快就熱衷起來，他們開始談自己內心的期望，有人希望辦公室能播放輕鬆的音樂，也有人認為除了工作外應舉辦技術分享會，更有人認為應購置新的實驗設備，提升工程師的生產力。小曹很感動因為大家都熱愛現在的工作，也關心部門的發展，他順勢的提出自己對整個部門未來的規劃，包括產品地圖、技術地圖、人員發展計畫、工作環境整備計畫等。討論必然有所爭議，但在眾志成城的氣氛下，大家把所有的工作計畫修整的更完備。

小曹對這次的會議成效非常滿意，對他底下的同仁也有了新的認識，他認為同仁都是「知識工作者」，他們會自我管理、不斷創新、不斷學習，所以不太需要督促。他自己改變管理的方式，不再婆婆媽媽，只要給員工方向，給他們好的工作環境，並適時的教導他們，讓他們有自己學習成長的空間，那他們會成為公司的資產，幫公司獲取更大的利潤。

他回公司後向陳處長報告本次部門會議的成果，陳處長笑笑的說:「沒錯，當主管就必須扮演教練的角色，領導底下的人，往公司的策略目標前進就對了。