Apple以iPad打垮筆電，雖然各家電腦廠都推出同類的平板電腦迎戰，結果還是輸，市場預估今年蘋果可以掌控8成以上市佔率。電腦廠會輸得這麼慘，最主要的原因就是他們沒有改變思維模式，仍以「高科技」自傲，用「科技」來思考新產品，滿屋子的科技人當然無法了解終端消費者的需求。談產品設計蘋果會以藝術家、社會心理學家、人類學家等打前鋒，她們盡心的了解顧客的生活型態，探討顧客的潛在需求，來設計新產品。難怪會蘋果迷們願意徹夜排隊，購買他們的產品。
2008年美國的IDEO公司發表所謂的「設計思維(design thinking)」，他們認為產品設計人員應有「同理心(empathy)」以人為中心去思考產品；要有「整合式的思考」不以現狀為滿足，由不同的角度，提出嶄新的見解；要能「協同合作」和不同專長的人包含顧客來共創新產品；也要樂觀敢挑戰困難，更要敢嘗試新的方向。這種思維模式道出了產業創新的新方向。
電腦產業一向以量取勝，電子五哥的排名就是如此，量大可以賺錢，但不一定可以存活，蘋果已改變這個產業的遊戲規則，以感質(Qualia)、以軟體(App. store)來滿足顧客，難道我們可以不變嗎?
創新變革確實不容易，要聘請藝術家、人類學家、社會心理學家和科技人員一起工作，確實是有點異類，也有一定的風險。嫌惡風險的文化(risk-averse culture)是創新變革的最大障礙，這是2010年BCG公司問卷調查高階經理人統計的結果。相信台灣企業的高階主管，不會這樣故步自封。
