2010年9月26日 星期日

產品經理的時代任務

15年前筆者進科管研究所當老學生時,當時的所長就建議學生畢業後,可以到科技產業當產品經理,而且還有人以此一主題,做為研究所論文題目。但那一個時代台灣產業還沒有外移,代工當道,電子五哥是台灣最令人稱羨的企業。年輕人一畢業,就能進入所謂的科技產業,當一個產品經理,確實也是一份令人稱羨的工作。

但每一企業經營模式不同,產品經理所扮演的角色自然不同,雖然很多人聲言產品經理就是產品的總經理,但能達到此一層次的人確實不多。除了企業的經營模式以外,產品經理本身的專業與處世經驗也是一個是否能達成任務的條件。

OEM/ODM產業完全遵造客戶給的產品規格書,也相信客戶對市場的看法,台灣企業不須研究市場,也不需自己創造良好的產品概念來吸引消費者。他們僅需以精湛的技術,在很短的時間內,努力的為客戶做出成本低廉,品質良好的產品,就可以為企業達成相當高的營業利潤。此時理工掛帥,工程師治理企業,研發工程師忙得不可開交。

年輕的MBA去當產品經理,剛好成為研發部門的好幫手,協助管理眾多的研發專案,但這樣的產品經理其實僅扮演"專案經理"的角色,若他本身是理工科系畢業,可以和研發人員說相同的語言,獲得他們的支持,工作應可以勝任愉快。但若產品經理非理工科系畢業,恐因不獲支持,無法溝通協調,淪為"Poor Man"。當然不是所有企業的產品經理都是如此,但這種偏重於專案管理的產品經理,其實已偏離產品經理的工作,也就是OEM/ODM經營模式,扭曲了原來的產品經理職務。

但產業環境變化很大,原來令人景仰的電子五哥,已失去了原來的丰采,成為令人擔心的企業。半個月前筆者聆聽經濟部某政府要員,在一大型研討會的開場致詞時,該官員感嘆的說,我們的企業勇於蓋廠投資設備,卻捨不得投資人才,他希望企業要轉型升級,學習Apple公司,發展好的產品概念。Apple沒有工廠與精良的設備,僅有一批優秀的人才,但目前卻是全球股票市值最高的公司,他們最擅長的就是發展顧客想要的產品概念,成為市場的霸主。

在矽谷工作的Michael Shrivathsan先生撰文說明產品經理的工作,他認為市場調研、產品定義、專案管理、產品宣介、產品生命週期管理等工作,是產品經理的職務內容,他並沒有否定專案管理的工作,但認為產品定義是產品經理最重要的工作。產品定義就是在決定產品的概念,這是產品開發專案輸贏的決策點,也是引導產品開發團隊,去挑出對的"產品"來開發。它是企業最重要的工作,當然也是產品經理最重要的工作。

我國的企業需要轉型,產品經理的工作當然也需要轉型,不同的時代就應有不同的工作任務,前段Shrivathsan先生所述工作內容確實值得我們參考。但產品經理的角色這麼重要,到底應該挑選何種人選才能擔當此一角色,待下一次我們再來論述。